Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Анучин А. Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции / А. Анучин. - Санкт-Петербург : Питер, 2009. - 240 с. - ISBN 978-5-49807-144-2. - URL: http://188.93.208.91/bookshelf/25643/reading (дата обращения: 14.08.2025). - Текст: электронный.