8 (812) 320-06-69

Каталог

Назад к каталогу

Сервисная деятельность : учебник для вузов

Сервисная деятельность : учебник для вузов ISBN 978-5-394-05342-9
ISBN 978-5-394-05342-9
Авторы: 
Калачев С. Л., Николаева М. А.
Тип издания: 
Учебник
Издательство: 
Москва: Дашков и К
Год: 
2024
Количество страниц: 
299
Аннотация

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д.
Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Библиографическое описание Скопировать библиографическое описание

Калачев С. Л. Сервисная деятельность : учебник для вузов / С.Л. Калачев, М.А. Николаева. - Москва : Дашков и К, 2024. - 299 с. - ISBN 978-5-394-05342-9. - URL: http://188.93.208.91/bookshelf/393059/reading (дата обращения: 25.07.2025). - Текст: электронный.